ما هي الأسئلة التي تطرح في انترفيو لوظيفة دعم العملاء؟
اريد ان اعرف توقعاتكم لأسئلة سيتم طرحها عليا في مقابلة انترفيو لوظيفة مركز دعم العملاء
أهم شئ في اي اي مقابلة عمل وخاصة مقابلات العمل الخاصة بوظائف دعم العملاء، هو أن تكون واثقًا من كل ما تقوله. قل ما تؤمن به. إنهم يحتاجون فقط إلى شخص واثق ، ويمكنه التواصل بسهولة. والأهم من ذلك كله أن يكون متفاني في العمل وصادق.
توقع الأسئلة التالية:
– ما هي نقاط قوتك وضعفك؟
– ماذا تعرف عن شركتنا؟
– لماذا تريد الانضمام إلينا؟
– ماذا تعرف عن وظيفة دعم العملاء؟
– ما هي تجاربك السابقة؟
– كيف تتطابق تجربتك السابقة مع هذه الوظيفة؟
– سرد حادثة كنت فيها جزءًا من فريق ولعبت دورًا رئيسيًا في حل نزاع مع عميل؟
– اروي حدثًا كنت تقود فيه فريقًا؟ وحققت النجاح؟
– كيف تتعامل مع شكوى شخص ما إذا كان مزعجًا وخرج عن الحدود؟
مطلوب من موظف خدمة العملاء أن يكون لديه لهجات جيدة وأصوات واضحة لطيفة وقوة مقنعة في المناقشة. لذلك ، فإن الأسئلة التي يتم طرحها أثناء المقابلة لوظيفة دعم العملاء ستكون في الغالب لتقييم الصفات المذكورة أعلاه. يجب أن يتحلى موظفين خدمة العملاء بطلاقة جيدة في إجراء المحادثات. لذلك ، فإن أول وأهم شيء يجب التركيز عليه أثناء المقابلة هو التحدث بثقة ووضوح وعدم السماح لتدفق المحادثة بالانقطاع. يجب ألا تكون هناك فجوات صامتة أثناء المحادثات.
